많은 실무자와 광고주들이 상담 전환율 하락의 원인을 "리드 품질이 안 좋기 때문"이라고 생각합니다. 하지만 광고 집행 이후부터 상담 연결 전까지의 과정을 분석해 보면, 실제 원인은 고객의 구매 준비도가 낮아졌기 때문인 경우가 많습니다.